Diagne est diplômé en Mathématiques, avec un Bachelor, et titulaire de deux Masters en Finances et en Assurances et Gestion du Risque, obtenus respectivement à George Washington University aux États-Unis et à l’Université Paris Dauphine en France
Il a aussi occupé de hautes responsabilités dans des institutions financières et entreprises internationales de renom telles que Citibank, CIBC au Canada, Freddie Mac Corporation aux États-Unis, ainsi que l’Agence de la Plateforme de Diamniadio
L’Etat du Sénégal, à travers l’Observatoire de la qualité des services financiers (OQSF), développe une stratégie de promotion de l’inclusion financière et de lutte contre les activités criminelles.
Crée en février 2009, l’OQSF est notamment chargé du suivi de la qualité des services financiers offerts aux usagers et clients ; de la promotion de l’inclusion financière des populations ; de la vulgarisation de l’éducation financière de masse et de la protection des clients et usagers à travers le dispositif de médiation financière.
L’OQSF joue un grand rôle dans la gestion du contentieux économique, evitant ainsi de longues et et coûteuses procédures juridictionnelles. A travers sa médiation financière, elle reçoit annuellement, un certain de nombre de litiges opposant des banques, des Systèmes financiers décentralisés (Sfd), La Poste ainsi que les compagnies d’assurances à leurs clients. Son rapport d’activités 2023 fait état de 71 dossiers relevant des banques, des Sfd, de La Poste et 36 dossiers concernant le sous-secteur des assurances reçus et traités au cours de l’année 2023, soit un nombre total de 107 dossiers.
